Главная » ПО » Почему вибер на компьютере не работает

Почему вибер на компьютере не работает


Почему Viber не работает

Этим кроссплатформенным мессенджером пользуются по всему миру: устанавливают на компьютеры, планшеты, смартфоны с различными операционными системами. Проблемы с ним, тем не менее, иногда возникают: не запускаться Viber может на всех устройствах. Как их решить?

Не работает на компьютере

Вайбер устанавливается и работает на платформе Windows. Ошибки разного характера могут возникать во время использования программы на ПК. Почему утилита может не работать?

В зависимости от причины принимают ряд мер. В действительности узнать, что вызвало проблему, довольно сложно, поэтому есть определённый перечень способов, которым может воспользоваться каждый пользователь.

С чего начать?

  1. Убедиться, что на устройстве стоит последняя версия мессенджера. Если нет, обновить.
  2. Проверить, не блокируют ли антивирус или Firewall работу Вайбера. Если происходит блокировка, добавить приложение в список исключений.
  3. Просканировать устройство на наличие вирусов.
  4. Перезагрузить компьютер. В большинстве случаев данный метод решает проблему.
  5. Провести чистку реестра с помощью CCleaner или другой программы.

Если все перечисленные способы не помогли, а ПК подключён к сети, необходимо прибегнуть к кардинальной мере: переустановке программы.

Для начала её нужно удалить посредством окна «Программы и компоненты». Чтобы его открыть, просто введите в поисковую строку в Пуске его название. Далее, найдите в списке программу и удалите.

Прекращается работа приложения на ПК

Во время работы Вибер может перестать работать – на экране компьютера возникает окно с уведомлением: «Прекращена работа программы Viber».

Как правило, перезапуск или же переустановка программы не помогает решить проблему. Однако это может быть единичный случай – тогда нужно просто перезагрузить ПК.

Если даже после перезапуска устройства программа продолжает зависать, необходимо воспользоваться следующим методом.

1.Кликнуть по иконке правой кнопкой мыши, чтобы вывести контекстное меню.

2.Выбрать последний раздел «Свойства», а далее в появившемся окне (в левой его части) нажать на «Диспетчер устройств».

3.Найти строку с названием «Звуковые, игровые и видеоустройства». Здесь будет указано название вашей звуковой карты. Например, это может быть «Устройство с поддержкой High Definition Audio».

4.Отключить устройство, кликнув по правой крайней иконке в верхней панели окна.

5.Далее, запустить программу и включить обратно опцию.

Не работает на телефоне

Мессенджер, установленный на телефоне, может также выйти из строя. Выделяют следующие популярные типы сбоя:

  • не отправляет сообщения;
  • отказывает в соединении;
  • не звонит;
  • останавливает внезапно работу;
  • не запускается.

Какими должны быть дальнейшие действия пользователя, если не удаётся запустить клиент?

1.Сначала нужно перезапустить смартфон.

2.Далее, проверить соединение интернет. Зачастую проблема кроется именно в отсутствии сети. Проверить, загружаются ли странички через браузер. Если нет, необходимо перезапустить 3G соединение или роутер, чтобы исключить причину. Если всё также не подключается к сети, перезагрузите вновь устройство. Проблема может остаться – тогда за помощью следует обратиться к оператору. Перед этим проверьте баланс, чтобы он не оказался нулевым.

3.Очистить кэш программы. Для этого перейдите в Настройки – Диспетчер приложений. Найдите в списке программу, нажмите на неё и кликните по «Очистить кэш». Нелишним будет также остановить работу.

4.Просканировать антивирусом. После этого повторить попытки запуска. В некоторых случаях антивирус может заблокировать работу клиента.

Крайней мерой опять же будет переустановка приложения. Зайдите опять в меню мессенджера через Настройки и нажмите на «Удалить». Затем скачайте и установите клиент через Play Market на Андроид или AppStore на Айфоне.

Иногда случается следующее: происходят отладочные работы на серверах компании (разработчики добавляют новые функции и возможности, а также устраняют неполадки и ошибки) и, соответственно, Вибер может на время стать недоступным. В связи с этим есть смысл немного подождать.

Как обратится в техподдержку Вибер

Разработчики Вайбера предлагают новые версии пользователям. Обновляться рекомендуется регулярно, так как с апгрейдами не только приходят новые функции, но и решаются проблемы со сбоями. Обновление происходит в автоматическом режиме.

Тем не менее, после обновления могут появиться неполадки. Вайбер перестает запускаться. Это связано с конфликтом между драйверами или ОС смартфона и программой. Первые могут быть слишком старыми для нормальной работы обновлённого приложения.

Решение состоит в установке всех обновлений системы. После этого нужно протестировать работу программы.

Как альтернатива – переустановка Вайбер. Как это сделать, было описано выше. С учётом того факта, что обновления приходят автоматически, в некоторых случаях понадобится несколько переустановок, пока ошибка не пропадёт.

Обращение в официальную службу поддержки

Если все перечисленные выше способы не увенчались должным успехом, нужно обратиться в службу поддержки пользователей Вайбер. Перейти по адресу: https://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new.

Форма обратной связи для описания проблемы доступна на русском языке (нужно заполнить обязательные поля).

Опишите вашу проблему в деталях, не забыв указать последнюю версию мессенджера, тип операционной системы и другие подробности.

Перед отправкой уведомления проверьте правильность заполнения всех строк. Как правило, ответ приходит быстро на электронную почту.

Проблемы с Вайбером чаще всего решаются посредством перезагрузки программы и соединения с интернетом. Также не лишней может быть очистка кеша программы на телефоне и реестра на компьютере.  

allmessengers.ru

Почему в Вайбере не работает камера и как настроить работу?

Основная задача современных мессенджеров — передача разного рода информации, поэтому вопрос почему в вайбере не работает камера на телефоне или компьютере один из первоочередных. Ведь никому не хочется ограничиваться только отправкой текстовых или голосовых сообщений, когда есть возможность совершать видеовызовы или пересылать фотографии, не выходя из чата.

Бывают ситуации, когда оптика отказывается работать в приложении. Давайте разберем с чем такое может быть связано.

Как настроить камеру в Вайбере на компьютере

Если ты установил специально компьютерную версию мессенджера для того, чтобы совершать видеозвонки на большом экране, то отказ работы видеоустройства тебя наверняка огорчил.

  • Для начала рекомендуем проверить подключение самого устройства, особенно если оно переносное. Может быть, случайно отвалился какой-то из проводков или полетели драйверы. Тогда потребуется установить его повторно. Открой другое приложение, где можно проверить работу оптики, например, скайп.
  • Интернет-соединение Проверь доступ к интернету, поскольку мессенджер полностью зависим от него и это может являться причиной почему в вайбере не включается камера.
  • Антивирусы Не секрет, что есть вирусы, которые попадая на компьютер или смартфон, могут активировать видеозапись для сбора данных. Поэтому некоторые антивирусы блокируют доступ приложений к видеоаппаратуре. Попробуй на время его отключить и проверить работу устройства.

Как включить камеру в Вибере на телефоне

На телефонах видеовызовы можно совершать, если стоит версия Viber 5.0 и выше. Кроме того, нужна фронталка и ОС: Android от 4.2, iPhone 4s и выше, iOS от 7.0 о том как записать видеозвонок с Вайбера ты можешь прочитать здесь. На сегодняшний день для платформы Windows Phone такая опция не доступна, но мы надеемся на скорый релиз с обновлением функционала. Если какое-то из этих условий не выполняется, то с камерой будут неполадки. Поэтому для начала уточни установленную у тебя версию мобильного приложения. Не забывай, что есть возможность обновиться до последней в магазине приложений твоего устройства.

Проверь доступ к камере на устройстве:

Айфон: Настройки-свайп вниз (Viber)-жмем-смотрим и включаем камеру;

Андроид: Все приложения-Вайбер-Разрешения приложения-Камера;

Бывает, что оптика занята другим приложением, из-за чего не доступна в мессенджере. Если это произошло, то передавать видео со своего устройства не получится. Понадобится зайти в настройки смартфона и исправить их, если это необходимо. Сколько стоит видеозвонок в Viber можно узнать, перейдя по ссылке.

Если никакой из вышеприведенных способов не помог решить проблему, тогда стоит обратиться в службу поддержки мессенджера.

Инструкция как пользоваться видеосвязью по Виберу приведена в этой статье.

o-viber.ru

Не работает Viber и выдает ошибку

Приложение Вайбер имеет огромную базу пользователей, которые скачали его на свой гаджет и обмениваются сообщениями в бесперебойном режиме. Люди делятся своими мыслями, вызывают улыбку, отправляя забавные стикеры, общаются сугубо по делу в групповых чатах. Иногда возникает проблема — не работает Viber и выдает ошибку. Не стоит сразу паниковать, «сносить» приложение и загружать его заново. Достаточно выявить причину данной ситуации, после чего найти способ ее решения.

Если Вайбер отказывается работать сразу после установки на мобильное устройство, и вы не можете отправить ни единого сообщения и вообще зайти в меню, первоисточник неисправности стоит искать в аппаратной начинке девайса. В ряде случаев поможет простая перезагрузка. Используйте кнопку выключения смартфона, а после его включения повторите попытку.

Если Вайбер работал в бесперебойном режиме длительное время и внезапно перестал загружаться, проверьте подключение к сети Интернет. Огромным преимуществом данной программы является возможностью функционирования даже при низкой скорости Интернета. Но если подключение отсутствует, о передаче сообщений и видео звонках не может быть и речи. Проверьте свой модем, обеспечивающий связь через Wi-Fi, если вы используете мобильный интернет, через браузер зайдите на любую страницу. Если все работает в штатном режиме, другие страницы загружаются, это значит, что сбой связан с самим мессенджером.

Не работает Viber: как понять по внешним признакам

То, что приложение работает с перебоями, можно заметить по нескольким факторам:

  • все попытки включить видеосвязь не приносят успеха;
  • звуковой сигнал оповещения или входящего звонка отсутствует;
  • невозможно выбрать нужный контакт;
  • сообщения не отправляются;
  • приложение загружается, но зависает;
  • видеоряд присутствует, но при голосовом звонке вы не слышите звука голоса абонента;
  • программа перестает открываться частично.
Скачать:  Скачать Imo Messenger для Android

В ряде случаев помогает стандартная перезагрузка смартфона или планшета, где установлена программа. Это может быть ответом на вопрос, почему не работает Viber (Вибер). Но если все вышеперечисленные манипуляции не помогают, есть повод задуматься о наличии опасных вирусов, тормозящих работу устройства, в частности мессенджера. Если на Андроиде установлен любой антивирус, запустите его. После полного сканирования системы можно повторить попытку.

Помните! иногда Антивирус блокирует работу Вибера, в этом случае придется переустановить программное обеспечение и загрузить приложения по-новой.

Есть неисправности, возникающие при голосовой связи и видеозвонках, они могут быть связаны с периферийными устройствами. Это значит, что камера телефона, динамик или микрофон неисправны. В этом случае необходим механический ремонт самого аппарата. Бывают ситуации, когда невозможно отправить сообщение одному определенному контакту, хотя у него Viber работает в нормальном режиме. Решение данной проблемы возможно только после обращения в службу поддержки. Это можно сделать через персональный компьютер, отправив сообщение по указанному email адресу, в котором изложить все нюансы ситуации.

Скачать:  Как установить Viber на Андроид инструкция для пользователя

Внештатные ситуации с приложением

Не стоит исключать, что на сервере самой программы могут периодически возникает сбои, ошибки, что сказывается на ее функциональности на мобильных гаджетах клиентов. Это связано с тем, что разработчики регулярно вносят изменения в утилиту, дорабатывают ее, обновляют, чтобы повысить функционал. Именно в эти моменты, когда вносятся даже незначительные коррективы, возможно глобальные перебои в работе. Со временем они проходят без вмешательства владельца.

Иногда низкое качество подключенного интернета влияет на голосовую связь. Вы не слышите абонента, его голос сопровождается шипением, треском и другими неприятными звуками. Отдавайте предпочтение проверенным провайдерам, используя 3G подключение или беспроводную связь Wi-Fi. Важно, чтобы скорость была не меньше 1 мегабита в секунду. Именно она позволит совершать голосовые и видеозвонки на высоком уровне, в любое время дня и ночи.

Еще одна нестандартная ситуация с Viber — выдает «ошибку» при активации номера. Это связано с тем, что ранее пользователь уже устанавливал версию приложения и из него делал массовую рассылку на различные номера. Необязательно это была реклама, возможно, просто нужно было отослать несколько сообщений друзьям. При этом система посчитала его «злостным» спамером, заблокировав возможность в дальнейшем установить и зарегистрировать мессенджер по конкретному номеру телефона.

androidprogs.ru

Почему в Вайбере нет видеозвонка? Разбираемся вместе

Как любой современный мессенджер, Viber поддерживает видеозвонки: ты не только слышишь собеседника, но и видишь его. Согласись, приятный бонус к использованию удобного и надежного в плане конфиденциальности приложения. Правда, иногда эта опция отказывается работать. Почему в вайбере нет видеозвонка и как справиться с этой проблемой? Мы предложим тебе несколько вариантов, а ты выберешь подходящий.

Не забудь обновиться!

Если ты не понимаешь почему у тебя в Вайбере не работает видеозвонок, сначала проверяем, не устарела ли программаПервая из возможных причин – приложение длительное время не обновлялось и просто не поддерживает функцию «видеозвонок». Посмотреть какая у тебя версия можно через настройки приложения, в папке «Viber» или с похожим названием, – все зависит от того, для какой ОС адаптирован мессенджер. Если ты видишь, что версия более ранняя, чем 5.0 – дело в устаревании программы.

Если не работает видеосвязь в вайбере по этой причине, загляни в приложение, через которое он был установлен:

  • В телефоне открой «Play Маркет», «Магазин» или «App Store» (смотря что у тебя есть на устройстве».
  • В «Магазин» — кликай на иконку своего аккаунта, затем выбирай «Загрузки и обновления»; «Play Маркет» — «Игры и приложения», затем «Мои приложения и игры», раздел «Обновления»; «App Store» — в правом нижнем углу синий квадратик со стрелкой, раздел «Ожидание обновлений». Напротив логотипа программы должна быть активная кнопка «Обновить».
  • Нажимай ее. Дальше система все сделает сама.

Вообще устройство само должно отслеживать выпуск обновлений для программ, установленных на нем, и сама же эти обновления загружать. Если этого не происходит – посмотри, не стоит ли в настройках ограничений для использования мобильных данных приложениями.

Ещё причины

Рассмотрим другие причины того, почему Вайбер не принимает видеозвонки. Если на твоем устройстве никогда не получалось установить видеосвязь, возможно, оно не поддерживает такую функцию. Сегодня в использовании находится много смартфонов, выпущенных несколько лет назад, на которых Viber устанавливается, но использоваться может не весь набор функций. И возможность общаться визуально – часто одна из недоступных.

Например, популярная некогда Lumia 520. Версии Viber, устанавливаемые на нее, отлично работают и вовремя обновляются. Присутствует практически весь функционал, что и на более современных устройствах. Однако совершать видеозвонки с этой нокии не получается: у телефона отсутствует фронтальная камера.

Когда нет звука при видеозвонке в вайбере, а изображение нормальное – попробуй отрегулировать громкость кнопкой добавления / убавления звука. Это если тебя не слышат. Если не помогает, или не слышишь и ты:

  • Проверь качество интернет-соединения.

  • Уточни у собеседника, не отключен ли у него микрофон.
  • Также дело может быть в ошибке программы. Просто перезапусти ее, должно помочь.

Важно: очень часто ошибки наподобие обсуждаемой здесь дают неофициальные версии программы, скачанные из ненадежных источников. Если у тебя такая – лучше удали ее, и скачай заново, на официальном сайте, через приложение-магазин или на нашем сайте.

o-viber.ru

Не устанавливается/не открывается Viber (Вибер) на компьютер | Советы по устранению

Вначале мы предлагаем тебе ещё раз подробно ознакомиться с пошаговой инструкцией по установке Вибер на компьютер.

Вроде бы ты все делаешь по инструкции, но все равно Viber на компьютер не устанавливается или просто не открывается? Тогда читай дальше! Мы рассмотрим самые типичные причины, почему не работает приложение, и как устранить их.

Проблемы:

  • При запуске программы выдает ошибку.
  • Программа не отвечает или предлагает закрыть её.
  • Недостаточно места для программы.
  • Не получается активировать программу.

Способы решения проблемы:

  • Перезагрузи компьютер.
  • Проверь, хорошо ли работает интернет.
  • Ещё раз проверь, установлен и активирован ли мессенджер на твоем телефоне. Если не установлен, то читай, как скачать и установить Вайбер на телефон.
  • Проверь, не блокирует ли приложение установленный на компьютер антивирус. Проверь, нет ли на компьютере вирусов.

После того, как ты выполнил все действия, приложение должно заработать. Если и после этого мессенджер не устанавливается на компьютер, то ты можешь обратиться в службу поддержки и описать свою проблему или написать о своей проблеме в комментариях.

Также ты можешь прочитать статью, почему не работает Viber, возможно, ответ на твой вопрос есть в ней.

Дополнительно:

Установка Вайбера по шагам 

o-viber.ru

Смотрите также